La traçabilité des produits qui sortent des unités de fabrication est essentielle dès lors que ceux-ci s’intègrent dans des chaînes logistiques étendues et complexes, avec de multiples parties prenantes. D’autant que les volumes ont tendance à fortement progresser, en particulier avec l’engouement pour le e-commerce : pour ce seul segment, cela représente plus de deux milliards de colis par an en France.
Les étiquettes concentrent toutes les informations indispensables pour assurer la continuité de la chaîne logistique : en effet, une étiquette qui se décolle rend aveugle le produit et ceux qui le gèrent. De même, si l’on ne maîtrise pas l’information associée au produit, on devient également « numériquement » aveugle…
L’application d’étiquettes est devenue critique au sein des chaines logistiques car elle est au cœur de l’ « effet papillon ». En effet, un dysfonctionnement en amont, même mineur, peut entraîner des conséquences majeures : une dégradation de la satisfaction clients (livrés hors délais…), des désorganisations (pour retrouver des produits égarés…) et des pertes financières (remboursements, mobilisation des équipes…).
Un processus manuel d’impression et d’étiquetage, même partiel, n’est évidemment plus envisageable. Car il faut gérer la complexité avec simplicité, le plus souvent en temps réel, en garantissant une productivité optimale et une agilité, car chaque entreprise est uniqu