Enregistreur vidéo

Neptune Lite permet de montrer les preuves du processus de préparation manuelle des commandes et de la présence des articles devant d'éventuelles réclamations futures des clients. Actuellement, le secteur du commerce électronique connaît une croissance exponentielle, les entreprises qui disposaient déjà d'un canal de vente en ligne ont été rejointes par de nombreuses entreprises qui ont été contraintes de compléter leur modèle de vente physique traditionnel par un nouveau canal de commerce électronique à travers des plateformes de commerce électronique. Pour répondre à la demande existante, la présence de plusieurs entrepôts est nécessaire, à partir desquels les différentes opérations logistiques sont effectuées afin d'acheminer les produits vers les clients finaux. Selon le type de produit et le secteur d'activité, ces entrepôts peuvent présenter un degré d'automatisation plus ou moins élevé en fonction de la conception du processus de préparation des commandes. Dans les entrepôts moins automatisés, où la préparation des commandes est généralement effectuée par des processus manuels ou "picking", il existe un taux élevé d'erreurs humaines possibles et, par conséquent, un nombre important de plaintes de la part des clients. Face à cette situation et grâce à l'expérience démontrée dans la réduction des erreurs et des réclamations dans les entrepôts avec un haut niveau d'automatisation, TORSA a conçu le système Neptune Lite qui garantit la saisie automatique complète du processus de préparation et d'emballage des commandes. Neptune Lite capture et stocke les vidéos de la préparation manuelle et de l'emballage des commandes préparées par le personnel de l'entrepôt. De plus, Neptune Lite s'intègre au logiciel de gestion d'entrepôt (WMS) pour associer automatiquement les vidéos capturées aux clients et ainsi pouvoir également tracer chaque commande avec les articles qui la composent.