Logiciel de commande Co-Browsing

embarquéde partaged'instrument

Un « partage d’écran » avancé, interactif et basé sur le Web, sans téléchargements ni installations requis. Améliorez l’expérience de votre service client, aussi bien pour les clients que pour les agents Voyez ce que voit le client en toute sécurité, pour un contexte visuel instantané Réduisez la durée de traitement Économisez du temps et de l’énergie. Écourtez les échanges, répondez aux questions des clients plus rapidement et résolvez les problèmes en moins de temps. Favorisez les conversions Utilisez la co-navigation pour guider les conversations sur votre site Web, assistez les clients tout au long de leur parcours d’achat, et aidez-les à prendre les bonnes décisions. Augmentez la satisfaction et la fidélisation des clients Les excellentes expériences de service clientèle font revenir les clients. Aidez votre équipe à offrir un service de haute qualité grâce à l’option de co-navigation. Présentation de la solution • TeamViewer Engage • Co-navigation La co-navigation par TeamViewer prend en charge les sites les plus complexes « La co-navigation constitue un instrument clé de notre nouveau monde hybride. Lorsque nous guidons nos clients, via l’application ou le Web, nous créons un moment “aha” (le moment du déclic) avec le client qui augmente sa satisfaction et améliore notre service client à long terme. C’est ainsi que nous unissons les deux mondes. Chaque département du service client devrait disposer de la co-navigation. »