Logiciel d'automatisation Customer Service

de qualitéd'analysede gestion du service après vente (SAV)

Donnez aux agents les moyens de résoudre rapidement les problèmes grâce à l’IA générative et à l’automatisation Donnez du pouvoir à vos agents et transformez le service client Dépassez les attentes des clients en offrant un service exceptionnel sur n’importe quel canal. Faites gagner du temps aux agents en utilisant Copilot dans Dynamics 365 Customer Service pour diagnostiquer, résoudre les problèmes et aider à rédiger les réponses des clients. Offrez aux agents des analyses de sentiments, des traductions, des transcriptions et des articles de connaissances recommandés par l'IA. Augmentez la résolution au premier appel grâce à un routage basé sur l'IA qui classe les problèmes et les attribue à l'agent le mieux adapté. Réunissez des experts qui ont résolu des cas similaires, puis collaborez au sein de Microsoft Teams pour une résolution plus rapide des problèmes. Découvrez comment les agents deviennent des super agents Découvrez Copilot, votre assistant IA quotidien qui fonctionne où que vous soyez. Les agents disposent désormais d'un assistant IA qui les aide à monter en puissance, à résoudre plus rapidement les problèmes complexes et à dégager plus de temps pour nouer des relations avec les clients.